1 - O prazo para realizar sua devolução serão de 7 dias corridos a partir da data da compra.
IMPORTANTE: Solicitações recebidas após este prazo não serão aceitas.
2 - Toda troca ou devolução deverá ser comunicada previamente através dos nossos canais de atendimento: WhatsApp +55 (81) 98554-0672, Instagram @gesummer ou no e-mail ([email protected]). Não serão aceitos produtos devolvidos sem prévia comunicação.
- Para que possamos realizar a devolução, o produto deverá conter obrigatoriamente as etiquetas e tags fixadas e serem devolvidos juntamente com a embalagem original.
- A GeSummer trabalha com peças íntimas e para a sua segurança e higiene, ela deverá passar por uma análise antes da troca. A peça deve ser devolvida com a embalagem, etiquetas e tags originais e sem sinais de uso. Os protetores higiênicos recebidos devem estar intactos, livre de arranhões, fios puxados, sujeira ou danificada de qualquer forma. Deve também estar isenta de odores que não os originais do produto (perfume ou suor por exemplo). A peça que não atender aos critérios listados acima será devolvida ao comprador e nenhum crédito será gerado, sendo cobrado a taxa de frete ou perdendo todas as reivindicações.
3 – O custo do envio para a troca ou devolução do produto é de responsabilidade do comprador. O frete não será cobrado em caso de defeito de fabricação ou falha na emissão pedido.
4 - Devoluções involuntárias: lembramos que é de responsabilidade do cliente no momento da compra fornecer dados corretos para entrega, assim como informações cadastrais. Sendo assim, frisamos que em caso de devolução involuntária pelos serviço postal, o valor do frete para reenvio do pedido será de responsabilidade do cliente. Alguns motivos de devolução involuntária são "destinatário ausente, desconhecido ou mudou-se", "endereço incorreto ou insuficiente", "área com restrição de entrega", entre outros. Nesse caso, o cliente optando pela desistência da compra, o reembolso será equivalente ao valor das peças adquiridas menos o frete.
5 – Não trocamos peças brancas.